|
|
Comercio
|
Prensa
|
Diari de Barcelona
Dilluns, 21 febrer '05
La Federació de Consumidors en Acció (FACUA) afirma en el seu decàleg d'abusos més freqüents que les penalitzacions econòmiques per donar de baixa un contracte de connexió a Internet abans del primer any i una velocitat de connexió a la Xarxa inferior a l'ofertada són les principals denúncies dels internautes. Concretament, Auna és proveïdor d'accés a Internet més denunciat pels usuaris. Segons la FACUA, la imposició de sancions econòmiques per donar-se de baixa abans de transcórrer un any des de la firma del contracte sense que aquesta circumstància s'indiqui a la publicitat que oferta l'alta gratuït i el mòdem a preu reduït suposa una "vulneració de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris perquè són clàusules abusives i publicitat enganyosa". Alhora, els internautes es queixen dels telèfons d'informació al client de pagament, generalment línies del 902, i amb importants mancances en la qualitat de la informació i tramitació de queixa. Quant a les companyies demandades, Auna concentra el 26,8% de les queixes, seguida de Telefónica (19,2%), Wanadoo (18,7%), Ya.com (9,7%), Terra (7,1%) i Tiscali (6,5%).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|