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MANUEL PEREZ LEAL
BARCELONA
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| fecha 12/11/2008 21:56 |  |
| QUISIERA QUE MELLAMARAS COMO CORRESPONDE.LA COMPANIA DE TRABAJOS INFRA JOBS ME ESTAN MANDANDO EMAILS CON TRABAJOS PARA VOS DE CONSTRUCCION.ESPERO QUE TE PUEDAS COMUNICAR----LISI DE MAR DEL PLATA |
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lahcen
calaf
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| fecha 30/09/2008 15:20 | |
hola soy lahcen ounir mi numero de tel mobil esta cerrado por problimas de pago pero esta rialezado elpago que esta en pendente
gracias |
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carlos
barcelona
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| fecha 09/07/2008 14:50 | |
| Hola.Lamento mucho tu situación.Pero por suerte,si has perdido tú número de telf.,esto no implica en ningún caso la pérdida de tus contactos.Tus contactos y tus registros de llamadas están o bien en la tarjeta sim(que tú tienes)o bien en el aparato de telf,que también tú tienes.Por cierto,tu nº de telf. ¿era de prepago o de contrato?.Saludos,y mucha paciencia. |
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isabel
bilbao
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| fecha 30/05/2008 1:19 | |
| me gustaria saber como narices me puedo dar de baja del 525 pero quitandome nick y todo ya que esto es un saca dinero pero engancha cuando uno no sabe que hacer y no me dan los inutiles que cojen el 123 una solucion para darme de baja definitivamente si alguien lo sabe que me mande la respuesta a mi correo electronico por favor. es, isabela_500@hotmail.com |
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Élena
Barcelona
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| fecha 28/03/2008 20:16 | |
De VODAFONE, nada de nada, tenéis razón todos BOBAFONE, pero más que nada ROBAFONE.
Después de mantener durante 8 años un número de móvil, resulta que, hace unos 10 días, pierdo la cobertura. Voy a la tienda ROBAFONE, y en llamadas a operadoras de atención cliente, me anuncian, sí, me anuncian que mi número está asignado a otra persona...............
ALUCINANTE, ALUCINANTE, solución que presente una reclamación. Entretanto (ya me han dicho que no prosperará y que no lo recuperaré), otra persona tiene mi número. Todas mis llamadas, todos mis contactos, TODO TODO............... perdido.
Desde luego que voy a hacer todo tipo de reclamaciones, pero............, nunca más, nunca, con esta IMPRESENTABLE compañía. |
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Nuri
Barcelona
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| fecha 24/03/2008 23:14 | |
Elena!!!!!
sí, estoy totalmente deacuerdo... unirnos es la única manera dq estos ladrones nos hagan caso!!! la última carta que me llegó fue el 27 de diciembre invitándome a abrirme un proceso judicial... afortunadamente, tengo algunas nociones de derecho y creo estar bastante bien asesorada por profesionales del tema... les contesté una carta bastante más contundente de lo normal... les expresé claramente mi descontento ante sus constantes invitaciones a pagar una cuantía con la que estaba disconforme... les dije tajantemente que estaba harta de recibir sus invitaciones, que estaba contentísima de iniciar un proceso judicial CONTRA ellos y que de ahora en adelante si querían ponerse en contacto conmigo lo hiciesen mediante correo certificado o burofax tal y cm lo hago yo... puesto que el correo certificado es una prueba de acuse de recibo y el burofax una prueba del contenido que se envía... IMPORTANTÍSIMO!!! además, les adjunté llamadas al 123 realizadas en agosto (antes de mi viaje a Italia), les dije que claramente había llamado al 123 xa activarme el servicio... adjunté la prueba de afiliación a la OCUC y todas las copias de cartas enviadas a ROBAfone con sus justificantes de envío correspondientes... de momento no me han contestado... hace meses que están calladitos.. espero haber ganado por fin esta batalla... es indignante que en 2008 los consumidores estemos literalmente en "pelotas" (con perdón de la palabra) antes estás multinacionales y grandes compañías en general... una Sra. del departamento de cobros llegó a insinuarme que al ser una cantidad relativamente pequeña la podía pagar!!!!! a lo que le contesté que lamentablemente, yo no gano 350€ al día... con lo cuál no puedo ir pagando las facturas que ellos quieran inventarse... es realmente vergonzoso |
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Mario
barcelona
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| fecha 18/03/2008 13:06 | |
Ines,
Me ha pasado exactamente lo mismo, tengo una Blackberry y no está configurada para Vodafone Live, nunca lo he utilizado. El reultado es una factura de 538 Euros. Vodafone servicio al cliente me dió la maravillosa contestación que todas estas conexiones salian de mi teléfono, cosa increhíble ya que están hechas a la 1, 2, 3, 4, 5 de la mañana y a esta hora duermo profundamente.
En fin que me cabreé tanto que he cambiado de compañía. |
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rabia
madrid
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| fecha 26/02/2008 15:21 | |
| operador arabe |
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BOBAFONE
ALMERIA
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| fecha 25/02/2008 21:42 | |
Hola,queria pedir ayuda,desde que me hice de vodafone no me han tratado nada bien,a los dos meses de darme de alta un contrato tuve que poner una reclamacion mediante una hoja de reclamaciones por el mal servicio tecnico ya que tardaron meses y meses en arreglarme el mvl que m habian vendido dos meses antes,dejandome otros mvl de prestamo tambien averiados y un largo etc,a esta reclamacion m cnt cn 5.500 puntos a los 10 dias.Pero desde hace 3 meses estoy teniendo muchisimos problesmas,me cobran de más, no me avisas de haber superado el 80%,no me restringen las llamas cuando llego a mi límite,me cambian el tono de espera y dicen q es imposible,que he tenido q ser yo o alguien que sepa mis datos y sólo yo se mis datos,un sin fin de incidencias todas ellas puestas en Atención al Cliente despues de llamar 2 o 3 veces para cada problema debido al pésimo servicio que dan,ya que cada operador que me coge el telefono me da una solución distinta al mismo problema o ni me lo saben solucionar.
Hace un mes mandé un fax poniendo una reclamacion por el mal servicio que me estaba prestando vodafone y hoy despues de llamar yo todos los días practicamente porque no daban señales me dice que no procede,¿y todo el tiempo que pierdo revisando facturas y llamando al 123?? Ellos dicen q las incidencias ya estan solucionadas,pero la gracia es que yo les pago para que eso funcione correctamente,no para que yo estando encima de ellos me lo solucionen.POR FAVOR que alguien me aconseje algo ya no sé que hacer y queda mucho para que se me cumpla el contrato.Muchas gracias |
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elena
madrid
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| fecha 19/02/2008 19:51 | |
| Hola Nuri. A mi me ha pasado lo mismo que a ti. En septiembre viaje a Inglaterra y contrate passport, pero luego en la factura no me lo aplicaron. Puse una reclamacion pero nada, me dijeron que no constaba que hubiese contratado la promocion, cuando el teleoperador me aseguro que ya estaba todo listo y activado. He puesto una reclamacion en el instituto regional de consumo y estoy esperando a ver que me dicen. Me gustaria que todas las personas que han tenido el mismo problema con esta promocion se ponga en contacto conmigo, por lo menos para hacerles ver que no somos los unicos, que por lo visto el error es bastante habitual. |
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Nuri
Barcelona
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| fecha 24/01/2008 14:34 | |
yo sigo igual...
ahora me envían cartas sin certificar de una asesoría invitándome a pagar por un servicio q no me activaron xo me dijeron q si lo estaba... a mí me ofrecieron hasta casi un 40% de descuento.. yo no quiero descuentos, quiero pagar aquello q realmente he consumido, ni un céntimo más.
Esta compañía es vergonzosa |
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merce
coruña
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| fecha 23/01/2008 18:38 | |
en este enlace te aparece la dirección donde hay que mandarles el burofax. Tienen un mes legalmente para darte una contestación. Luego denuncia a la OCU.
http://www.vodafone.es/atencion-al-cliente/s |
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merce
coruña
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| fecha 23/01/2008 18:36 | |
hola, yo tengo un caso parecido al tuyo, mi importe fue de 640 euros por conexiones cada 59 min... también mandé burofax, me llamaron y me ofrecieron un descuento de la mitad, no acepté. Es más les informé de que si no tenía una respuesta por escrito de mi burofax en el plazo de un mes, haría la reclamación directamente en la Secretaría de Comunicaciones y que mi abogado estaba llevando mi caso directamente. Vale, pues al final, solo me cobraron los 40 euros de llamadas. Eso sí la factura de abono no la he visto por ningún lado, sigo esperando.
Animo, mucha paciencia y a llamar al 123 a dar la lata por lo menos, desahoga. si necesitas algo más mi email es MERCEVB@terra.es
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kk
val
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| fecha 13/01/2008 22:28 | |
en las facturas te viene en un lateral
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RubitoKiss
Sevilla
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| fecha 10/01/2008 15:55 | |
| Por cierto mi correo es milydoszapatillas@hotmail.com |
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RubitoKiss
Sevilla
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| fecha 10/01/2008 15:54 | |
Donde puedo conseguir la direccion de vodafone para mandarles un burofax???
gracias |
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mara
Bcn
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| fecha 07/12/2007 12:23 | |
hola!
tengo un problemilla... desde el miércoles por la tarde ... no tengo cobertura!!! vivo en el raval, hay algun cliente de vodafone q esté igual?
gracias! |
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ines
terrassa
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| fecha 20/11/2007 9:31 | |
| al 123 nop,manda un burofax,en mi caso fue clabe junto a la denuncia publica en el diario de mi localidad |
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Fran
Barcelona
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| fecha 19/11/2007 16:40 | |
| Oye Inés, como has conseguido solucionar el problema? Te han servido las reclamaciones al 123? |
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ines
terrassa
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| fecha 15/11/2007 12:21 | |
| caso casi solucionado,menos malllllllllllllllll |
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cesar
madrid
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| fecha 14/11/2007 23:40 | |
Hola Vero, me puedes decir que tal terminó tu problema con Vodafone con la tarjeta 3G? Yo tengo el mismo problema. Muchas gracias.
César |
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ines
terrassa
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| fecha 30/10/2007 15:21 | |
Buenos dias,
no se como empezar..
me a llegado una factura de vodafone de 1286 euros,
desde el dia 5 hasta el 14 que se cierra mi facturacion hay conexiones a internet live cada 6 minutos de 1 segundo de duracion que yo no e realizado,llomo al 123 y me dicen que eso lo e realizado yo desde el movil,que estara estropeado o tendra un virus,les digo que nunca realice esas conexiones y me dicen que ya que es un error mio y que me conecte sin querer me reducen la cuota a la mitad,e devuelto el recibo y mandado un burofax para que vuelvan a mirar el caso pero no tengo mucha fe en eso,que puedo hacer???nunca me conecte a vodafone live cada 6 minutos durante mas de 240 horas ininterrumpidas,ayudarme plisss,Sony ericson dice que mi movil no se puede programar para que verifique nada automaticamente cada 6 minutos sino cada 5,10,30,1hora,2,o 3 pero nunca cada 6 o 7 minutos,como insinua vodafone...680761892 numero de movil |
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Nuri
Barcelona
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| fecha 17/10/2007 23:00 | |
| por fin, hoy me ha llamado una chica del departamento de calidad VDF xa hablar sobre el burofax q les envié el pasado 2 de octubre... al parecer no hay constancia q llamase al 123 xa activarme el servicio... No obstante, sí aparecen llamadas en mi factura de finales de agosto llamando a este número... Dicho esto, la chica ha mirado el ordenador y curiosamente le han aparecido mis llamadas al 123 antes de viajar a Italia... ha sido entonces cuando me ha ofrecio un 30% de abono de las 2 facturas... es decir, que pague un total de 205€ cuando lo justo sería pagar algo menos de la mitad... realmente no lo voy a hacer porque este tema lo he puesto en la ocuc y tengo un abogado que me asesora perfectamente en este tema... me parece indignante q las llamadas aparezcan y desaparezcan... ¡NO SE DREJEN TIMAR!!! si están seguros como yo q llamaron, q les confirmaron la activación de un servicio y luego resulta q "alguien" no se lo activó.. ¡NO PAGUEN SU INCOMPETENCIA!! q invierta esta empresa parte de sus beneficios en formar a sus empleados.. especialmente los de fuera de España los cuales han de tratar promociones y servicios de ámbito europeo... y respecto a la morosidad... no se dejen intimidar!! en caso de introducirles en esta lista sin su consentimiento expreso ellos incurrirían en un delito gravísimo, puesto q para q les introduzcan en estas listas ha de demostrarse la deuda!!! es importante q antes de no pagar hagan como yo, llamar miles de veces dejando constancia de la incidencia y cuando cierren cuentas enviar un burofax!! porque a fin de cuentas, estamos reclamando una revisión de la factura, no es que decidamos un buen día no pagar... no paguen ni un € q no les corresponda... piensen el la cantidad de dinero q se embolsan a costa nuestra!!! La OCU nos respalda en estos asuntos!!! es cuestión de llevar las facturas, etc. ¡pruebas!! |
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Nuri
Barcelona
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| fecha 02/10/2007 16:08 | |
no me asombra en absoluto lo q usted ya ha denunciado... yo estoy empezando un proceso similar al suyo... a principios de septiembre viajé a roma con el passport de vodafone activado y para mi sorpresa cuando me llega la factura se me ha tarificado como roming... Hice el reclamo de la mitad del importe de la factura y a día de hoy no se han dignado a ponerse en contacto conmigo después de múltiples llamadas al 123. Por si esto fuese poco, hoy mismo me ha llegado un sms de vdf informándome q el importe de mi próxima factura será de 164€... lo cual resulta paradójico puesto q la teoría era q el 15 sep mi contador se puso a cero y se empezaron a sumar una media de 20 a 40 euros diarios (los cuales no consumía) a mi consumo... llamé unas 12 o 15 veces a vodafone en 2 días para solicitar información sobre esto y dejarles constancia dq estaba habiendo algún error... al final dejé de llamar xq acababa al borde de un ataque de nervios.. me pasaban con teleoperadoras de latinoamérica q siempre tenían "incidencias puntuales" en el sistema... me colgaban el teléfono "por error"... una de ellas llegó a decirme q era mi problema lo q viniese en la factura... evidentemente, es mi problema pagar el importe consumido (a lo cual no me niego), pero no pienso pagar importes tan elevados, la mayoría de los cuales no sé de dónde salen... Hoy mismo he tenido que acudir al banca para anular estos recibos, puesto que la broma me asciende a unos 200€ con los cuales no estoy deacuerdo... Mañana mismo quiero iniciar los trámites con la OCU, aunq un abogado me ha recomendado enviar un burofax hoy mismo dejando constancia de de esto. Lo q me resulta nuevamente curioso, es q para facilitarme un mísero número de fax he tenido q permanecer a la espera unos 10 minutos porque tenían una nueva "incidencia puntual" en el sistema... Vodafone ha sido mi compañía de toda la vida, pero realmente, en la actualidad me está defraudando muchísimo. No dudo en pasarme a la competencia cuando finalice mi contrato de permanencia (el cual tengo sin haber firmado..).
Una vergüenza |
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MAY
VALLADOLID
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| fecha 23/09/2007 17:49 | |
SÓLO UNAS LINEAS PARA CORROBORAR EL CONJUNTO DE VERDADES QUE EST@S COMPAÑER@S DE INTERNET HAN AFIRMADO.
YO SOY UNA EX-CLIENTE DE VODAFONE Y TRAS EFECTUAR MI ÚLTIMO PAGO EN AGOSTO Y YA ESTANDO DE ALTA CON MI NUEVA COMPAÑÍA VEO QUE ESTA COMPAÑIA SIN VERGÜENZA NINGUNA SE DEDICA A HACERME COBROS A MI CUENTA PERSONAL ESTANDO YA DADA DE BAJA.
AL PONERME EN CONTACTO CON ELLOS ME HAN DADO UN CAMIÓN ENTERO DE LARGAS, ES MÁS, ME HAN PINCHADO EL MENSAJE DEL OPERADOR EN ÁRABE (ES CIERTO) Y EN SU INFINITA VERGÜENZA ME AFIRMAN QUE ELLOS NO TIENEN CONSTANCIA DE HABERME COBRADO NADA.
¿QUÉ PASA ENTONCES... SE DEDICA ALGÚN ALTO CARGO A SEGUIR SANGRÁNDOME CON LA MISMA CUANTÍA QUE PAGABA CADA MES?
YA SÉ QUE TODOS SE DAN LA MANO EN CUANTO A PIFIAS PERO LA FALTA DE SERIEDAD Y ESCRÚPULOS QUE ESTA COMPAÑÍA (POR LLAMARLA DE ALGÚN MODO) HA DEMOSTRADO ME HA LLEVADO A DENUNCIAR ESTE ABUSO EN LA RED PARA QUE LLEGUE A CONOCIMIENTO DE TOD@S.
MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCIÓN. ME VOY CORRIENDO A ANULAR ESTE NUEVO COBRO. |
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